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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 劉福明）“這個征納互動平臺太好用了，從政策推送、問題咨詢，到遠程輔導，線上面對面解決納稅人繳費人實際問題，讓企業少跑路、快辦事，有助于減少辦稅成本，拉近稅企之間的溝通距離。”近日，襄陽同飛稅務師事務有限公司負責人李仕平在體驗征納互動服務平臺后感嘆道。
在線體驗征納互動平臺。通訊員供圖
為了切實解決企業“急難愁盼”問題，達到“送培訓、送政策、送服務"的目的，稅務部門近期上線了征納互動服務平臺，打通了線上征納溝通渠道。襄州區稅務局迅速組建運營中心，成立互動高效的坐席人員運營團隊，確保溝通交流渠道暢通，同時全天候提供智能化、遠程化、個性化的自助辦稅咨詢服務。
近日，李仕平等人作為第一批體驗者來到襄州區稅務局征納互動運營中心，在線體驗征納互動平臺中智能互動、留言互動、預約互動和人工互動功能，現場感受到“辦中能問”“問中有辦”“辦問協同”的全新辦稅模式。
該局納稅服務股股長劉福明介紹，下一步該局將結合2023年便民辦稅春風行動主題“辦好惠民事，服務現代化”，繼續加大宣傳力度，落實好智能辦稅提速各項措施，打造優質稅收營商環境，更精準地為廣大納稅人繳費人提供稅費咨詢、政策輔導、訴求回復等服務。
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