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華龍網-新重慶客戶端訊 在江津四面山，放眼望去，山挽著山，山里藏著山，山永遠是這里的主角，美不勝收。客戶劉先生（化名）一家四口就住在這個美麗的地方，生活安逸且平靜。7月10日，為了慶祝自己即將到來的生日，劉先生興致勃勃的前往水塘釣魚，想給親朋好友們加個菜，不料這一去就再也沒有回家。
平安人壽代理人李大鳳得知劉先生失蹤的消息后第一時間聯系理賠人員進行報案，當日中午，江津支公司調查人員馬璐在代理人陪同下前往事發地派出所了解案情進展，走訪周邊居民排查情況。下午16時，在水塘中發現了遺體，經家屬辨認遇難者確為劉先生，在代理人、調查人員指導下家屬向公司正式申請理賠。
公司受理理賠申請后，調查人員馬璐再次進山，快速反饋調查結論。7月26日，案件順利結案，7月27日下午15:00左右，100萬意外身故保險金已到賬。
8月1日早上8點，客戶家屬在代理?的陪同下帶著錦旗和鮮花，風塵仆仆地趕到江津?公司，向?作?員表達謝意，她紅著眼眶說：“我身邊的人都說買保險沒意義，老劉去世后，我們娘仨真的不知道該怎么活下去，平安人壽賠付的這100萬，真的能幫到我們，感謝你們主動跑上百?來幫助我，我真的感覺很溫暖。”
保險業的口碑是“賠”出來，每一次理賠都是平安人壽踐行承諾的體現，也是廣大消費者感受保險溫度的關鍵環節，平安人壽重慶分公司將始終堅持以客戶為中心，從客戶的角度出發，想客戶之所想、急客戶之所急，為客戶提供有溫度的理賠服務，用實際行動踐行保險承諾，守護人民幸福美好生活。
備注：客戶及賠案均存在個體差異，本案例僅作為參考，最終理賠結論請以公司審核意見為準。
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