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客戶(hù)資料管理，關(guān)于客戶(hù)資料管理介紹這個(gè)很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！
1、 客戶(hù)資料管理就是CRM（Customer Relationship Management）。
2、CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶(hù)及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶(hù)為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與服務(wù)流程。
3、如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)策略和企業(yè)文化，CRM將能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的客戶(hù)關(guān)系管理軟件。
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