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為進一步優化稅收營商環境，提升納稅人繳費人滿意度，國家稅務總局高青縣稅務局全面優化辦稅服務廳導稅服務，實現人員隊伍專業化、辦稅引導全程化、政策解答精準化，充分發揮導稅團隊“排頭兵”作用，為辦稅群眾提供熱情高效的服務。
“一走進辦稅服務大廳，導稅臺的工作人員就主動詢問我的需求，將我引導至對應窗口，服務真的太周到了！”來高青縣稅務局辦稅服務廳辦理業務的王先生說。
導稅臺辦稅模式是以“導稅分流+資料預審”為核心，專人專崗構建以“迎前導稅+引導分流+政策咨詢+資料預審”為一體的納稅服務新格局。辦稅服務廳以導稅臺為“總樞紐”，通過主動問需的方式，第一時間了解納稅人辦稅需求，告知業務辦理流程，引導納稅人到業務辦理窗口，以此緩解辦稅壓力，減少納稅人繳費人等候時間。
近年來，高青縣稅務局辦稅服務廳導稅臺的資料擺放逐漸從單一到豐富，導稅臺工作人員在提供導稅服務過程中還向納稅人繳費人開展稅費政策宣傳。同時，導稅臺還提供“資料預審”服務，對資料準備不齊、有誤的及時進行提醒告知，避免納稅人繳費人出現“多次跑”的問題，縮短辦稅時間。
導稅服務升級后，高青縣稅務局辦稅服務廳雙向減負效果明顯，業務辦理時間有效縮短。下一步，高青縣稅務局將持續聚焦納稅人繳費人個性化、精細化納稅服務需求，繼續在精準服務、靠前服務上發力，促進稅費服務質效再上新臺階。（楊瀟然）
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