新時(shí)代新征程新偉業(yè)·城鄉(xiāng)社區(qū)篇｜張家口蒙古營社區(qū)：“芳園議事亭”里，巧解居民煩心事操心事

張家口市橋西區(qū)蒙古營社區(qū)

(資料圖片)

“芳園議事亭”里，巧解居民煩心事操心事

11月18日下午，在張家口市橋西區(qū)蒙古營社區(qū)一站式服務(wù)大廳，工作人員施月霞正幫助李建國老人辦理領(lǐng)取社保待遇資格網(wǎng)上認(rèn)證。河北日報(bào)通訊員 高陽 攝

【關(guān)鍵詞】

提升社會治理效能

黨的二十大報(bào)告提出，“健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能?！?/p>

【新聞現(xiàn)場】

整潔舒適的居住環(huán)境，設(shè)施齊全的活動(dòng)廣場，孩子們在游戲玩耍，老人們在鍛煉身體……近日，記者走進(jìn)張家口市橋西區(qū)蒙古營社區(qū)，看到的是一派溫馨和諧的景象。

在社區(qū)活動(dòng)室內(nèi)，一棵紅色的“心愿樹”吸引了記者的目光?！靶脑笜洹鄙厦鎻堎N著一張張“心愿卡”——“我需要一個(gè)電熱水壺”“家里的被子用得時(shí)間久了，我想換套新的”……

“今年以來，我們組織開展了圓夢‘微心愿’主題活動(dòng)，由困難群眾填寫‘心愿卡’，社區(qū)在職黨員認(rèn)領(lǐng)，幫助群眾完成心愿?！泵晒艩I社區(qū)黨委書記、居委會主任賈貞介紹，這些“微心愿”大多是生活中遇到的小事，但別人伸出的援手卻讓困難群眾感到溫暖?；顒?dòng)開展以來，已幫助45名困難群眾完成了“微心愿”。

“李叔，你看著手機(jī)屏幕，眨一下眼睛，然后搖一下頭。好，成功。”在蒙古營社區(qū)一站式服務(wù)大廳里，工作人員施月霞正拿著手機(jī)，手把手地幫助李建國老人辦理領(lǐng)取社保待遇資格網(wǎng)上認(rèn)證。“咱社區(qū)的工作人員很細(xì)心、有耐心，特別關(guān)照我們老年人，還經(jīng)常到家里走訪，有啥事都幫著我們辦?！崩罱▏鴺泛呛堑卣f。

居民有需求，社區(qū)有服務(wù)。蒙古營社區(qū)大力推進(jìn)“四級網(wǎng)格組織體系”建設(shè)，積極發(fā)揮社區(qū)黨委、樓院黨支部、樓棟黨小組、鄰里“大管家”作用，及時(shí)關(guān)注居民訴求，第一時(shí)間幫助居民解決問題，推進(jìn)基層治理更加精細(xì)化、人性化，架好社區(qū)和居民之間的“連心橋”。

“黨的二十大報(bào)告提出建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體，為社區(qū)治理指明了新的方向，明確了社區(qū)工作的新要求?！辟Z貞告訴記者，蒙古營社區(qū)將堅(jiān)持共建共治共享，不斷提升社區(qū)治理效能，提高服務(wù)水平，把一樁樁好事實(shí)事，辦到老百姓的心坎上，與居民攜手打造美好家園。

在蒙古營社區(qū)子芳小區(qū)內(nèi)，有一處由涼亭改造成的“芳園議事亭”，經(jīng)常有社區(qū)工作人員與居民代表坐在這里召開議事協(xié)商會議，共同商討居民反映的問題和社區(qū)事務(wù)。

蒙古營社區(qū)積極創(chuàng)新“百姓說事、干部解題”工作機(jī)制，搭建居民議事廳、小區(qū)說事點(diǎn)（亭）等平臺，使居民議事更便捷、更省心，并建立“收集、辦理、督查、反饋”閉環(huán)式服務(wù)體系，用心用情用力辦好群眾的操心事、煩心事。

“議事協(xié)商會議一般每周召開一次，也可以根據(jù)居民代表的提議隨時(shí)召開?！泵晒艩I社區(qū)居民郝婭堃說，通過議事協(xié)商會議，鄰里之間有什么糾紛、社區(qū)有什么大事小情，大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、商量著辦，推動(dòng)矛盾問題在家門口解決。居民對社區(qū)更加信任，居民之間也更加團(tuán)結(jié)。

賈貞表示，下一步，蒙古營社區(qū)將不斷暢通議事渠道，讓議事時(shí)間、地點(diǎn)、形式更加靈活。通過議事協(xié)商，集聚民智，謀劃實(shí)施更多惠民生、暖民心的舉措，努力實(shí)現(xiàn)城市基層治理與民生改善的良性互動(dòng)。

在蒙古營社區(qū)采訪時(shí)，記者遇到了正在遛彎的居民胡慧蘭?！吧鐓^(qū)環(huán)境越來越好，文化活動(dòng)越來越豐富，服務(wù)越來越貼心，生活越來越幸福?！闭f起社區(qū)這幾年的變化，胡慧蘭一臉喜悅。

近年來，蒙古營社區(qū)先后獲得全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)、河北省家庭教育工作示范社區(qū)、河北省志愿服務(wù)示范社區(qū)等榮譽(yù)，該社區(qū)黨委被評選為河北省先進(jìn)基層黨組織。

60歲的胡慧蘭是蒙古營社區(qū)“明德先鋒隊(duì)”的一員，她有時(shí)間就習(xí)慣在社區(qū)里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，哪里有安全隱患、哪些居民有服務(wù)需求，胡慧蘭都會馬上記下，再與社區(qū)、物業(yè)溝通解決。

今年以來，蒙古營社區(qū)整合資源，打造了由老黨員、教師、退役軍人、律師等群體組成的“明德先鋒隊(duì)”，為轄區(qū)居民提供水電維修、義診等生活服務(wù)和文藝特長、法律援助等特色服務(wù)，讓居民享受到更多便民利民服務(wù)，感受到社區(qū)大家庭的溫暖。

在“明德先鋒隊(duì)”的帶動(dòng)下，社區(qū)居民參與社區(qū)治理的積極性、主動(dòng)性被調(diào)動(dòng)起來。胡慧蘭說：“不文明現(xiàn)象明顯減少了，參加志愿服務(wù)的居民更多了?！?/p>

“居民心往一處想、勁往一處使，不斷激發(fā)社區(qū)治理活力，讓社區(qū)更團(tuán)結(jié)、生活更便捷、居民更有幸福感。”賈貞對蒙古營社區(qū)的未來充滿信心。

【記者手記】

民生需求在哪里，服務(wù)就應(yīng)該覆蓋到哪里。蒙古營社區(qū)用心用情踐行“民呼我行”，通過圓夢“微心愿”、上門走訪、網(wǎng)格化服務(wù)管理等舉措，了解群眾需求，辦好群眾身邊的實(shí)事，發(fā)揮著社區(qū)黨組織在促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定、民生改善等方面的推動(dòng)作用。

為提升社區(qū)治理效能，提高服務(wù)水平，蒙古營社區(qū)依托議事平臺，暢通居民說訴求、提建議的渠道，共商共議合力解難題，點(diǎn)燃了群眾參與社區(qū)治理的熱情。

凝聚黨群合力，擰成一股繩、形成一盤棋，蒙古營社區(qū)不斷解鎖著社區(qū)治理“共建共治共享”的幸福密碼。（河北日報(bào)記者郭曉通）

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