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一人一窗，即來即辦
——在威縣企業(yè)和市民服務(wù)中心窗口體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)效能
1月28日是春節(jié)假期后上班第一天。8時(shí)27分，威縣企業(yè)和市民服務(wù)中心大門提前打開，窗口工作人員全部就位，準(zhǔn)備迎接辦事群眾。
入口處便民服務(wù)繳費(fèi)區(qū)1號(hào)窗口是燃?xì)鉄崃Υ翱凇?zhǔn)備喬遷新居的王先生坐下后，拿出新房的燃?xì)怛?yàn)收單和身份證辦理燃?xì)忾_卡業(yè)務(wù)。記者和王先生還沒聊上幾句，工作人員已辦妥手續(xù)，整個(gè)過程不到3分鐘。
8時(shí)50分，在戶政窗口，春節(jié)期間不慎丟失身份證的呂鑫剛剛辦妥身份證補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，正在辦理臨時(shí)身份證。“辦理臨時(shí)身份證的前提是先申辦或補(bǔ)辦正式身份證，因此不需要再提交戶口本和照相，立等可取。”工作人員一邊介紹，一邊輸入指令，柜臺(tái)旁臨時(shí)身份證自動(dòng)制證機(jī)很快完工出證。
春節(jié)期間，威縣行政審批局實(shí)行了“預(yù)約辦、不打烊”服務(wù)，節(jié)后上班第一天上午，審批服務(wù)窗口前來辦事的人并不多。在獨(dú)任審批窗口，來自賀釗鎮(zhèn)的張目紅因道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證遺失前來補(bǔ)辦。他拿出一份登報(bào)遺失聲明的收據(jù)，不到10分鐘就拿到了新的道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證。“丟了證生怕耽擱過節(jié)后出車掙錢，這下心里踏實(shí)了。”張目紅說。
威縣行政審批局獨(dú)任審批股股長段東介紹，該局去年探索推行行政審批“繁簡分離”改革，從行政審批事項(xiàng)中梳理出預(yù)包裝食品經(jīng)營備案，醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)等19個(gè)簡易事項(xiàng)，實(shí)行一人一窗“獨(dú)任審批”，即來即辦。
在企業(yè)開辦窗口，邢臺(tái)伯俊文化傳媒有限公司會(huì)計(jì)張知紅在公司提前通過河北省企業(yè)開辦“一窗通”網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)提交相關(guān)資料后，代表公司前來辦理營業(yè)執(zhí)照。工作人員李光輝仔細(xì)審查后當(dāng)場(chǎng)核準(zhǔn)登記發(fā)出指令，隨即指引張知紅來到河北省政務(wù)服務(wù)智能終端前，自助打印出營業(yè)執(zhí)照。“只用了半小時(shí)，簡直是神速！”張知紅小心翼翼地收好營業(yè)執(zhí)照，滿意而歸。
“今年，我們將積極探索、分期實(shí)施個(gè)人和企業(yè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)‘一件事一次辦’，進(jìn)一步推行告知承諾制和容缺受理服務(wù)模式等，持續(xù)優(yōu)化行政審批服務(wù)效能，不斷提升企業(yè)和群眾的滿意度。”威縣行政審批局黨組書記、局長焦春華說。（河北日?qǐng)?bào)記者 王永晨）
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